與宜家、系統櫥櫃百安居等家居建材業的領軍企業相比，系統櫃從一開始就把所有的精力都用到了軟裝業務上。
顧憶華坦言，系統櫃目前在內地遇到的最大問題就是消費者的消費習慣。換句話說，消費者更換自己家裡家飾用品的速度 信貸，遠遠跟不上系統櫃更新商品的速度。系統櫃的100萬會員裡，也只有約5%屬於"重度"消費者。 家具 系統家具 系統傢俱 系統廚具 系統廚櫃 系統櫃 廚具 系統櫃 衣櫃 系統家具小常識
但她表示，這種情況已經比以往要好很多了。顧憶華回憶六七年前初入大陸時，到朋友家做客，去了10家發現"每家的房子都長的一樣"，幾乎見不到個性化的佈置。但現在已經有很多一部分人嘗試著在家開PARTY了。 "每開一次PARTY，家飾用品幾乎都會更新一次，這類人就成了系統櫃的VIP客戶。"
顧憶華如此解釋它的產品定位：消費者買房後，緊接著就是家裡的裝修佈置，消費者買床、衣櫃等物品可能幾年都不會再更換。而系統櫃專注的則是這個行業裡的"快速消費品"，像床單、餐具這些可以隨著季節，隨著用戶社會角色甚至心情更換的家飾傢用品。系統櫥櫃
系統櫃是內地最早做會員制的企業之一 系統廚櫃。會員在前端消費，後台會迅速對會員的消費習慣進行分析，然後通過各種短信、郵件方式與會員進行再接觸，逐漸培養消費者的消費習慣。 "比方說一個男孩畢業了，成家了，他的需求和品位都在不斷變化，只有抓住他的這些變化，才能增加他與系統櫃品牌之間的黏度。"
"房子倒過來，系統櫥櫃所有往下掉的東西我們我們都賣。"為了使自己的特點更加鮮明，系統櫃在產品採購上動足了腦筋。顧憶華要求各分店每年至少要更換掉40%的在售商品，該公司每年還會去中國台灣、日本等地搜尋品牌，以豐富產品線。既然售賣的是"生活方式"，系統櫥櫃那麼產品就一定要走到生活方式之前。
系統櫃商品一年一換
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