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取下彩色墨水匣。

列印測試頁。 如果問題仍舊會發生，請看步驟 2。

 開啟印表機電源。

將印表機的電源線插入電源插座之中。

打開印表機的上蓋。 墨水匣應該會移到印表機的中央。

清潔墨匣托架內部的電子接觸點

清潔電子接觸點 碳粉 碳粉匣

 B- 從墨水匣的背面找出銅色的電路條帶。

 C- 用乾布(可加少許酒精)擦拭銅片。 採取往上的動作，從噴嘴的那端向墨水匣上方擦。

步驟 2： 校正和清潔墨水匣

按照下列步驟檢查列印輸出：

警告 : 千萬不要擦拭墨水匣底部的噴嘴金屬片。 擦拭噴嘴金屬片會使墨水匣損壞

關上印表機的上蓋。

開啟「HP DeskJet 工具箱」或印表機助理*。 這個工具箱的位置是在 Microsoft (R) Windows XP、Me、2000、98、95 和 NT 4.0 的桌面上 長灘島。 在 Windows 3.1x 中，這個工具箱的位置是在印表機的程式群組。

重新插入兩個墨水匣。 如果是含有底座卡閂的機型，請把底座卡閂從「墨水匣」的上方閉合起來。

取下黑色墨水匣 泰國。 用軟布乾淨的部份，重複步驟 5 來清潔黑色墨水匣。

步驟 1： 清潔墨水匣的電子接觸點

請選取工具箱中的「印表機維護」索引標籤。

A- 使用乾淨、乾燥、無絨的軟布

 查看墨匣托架內部的電子接觸點有沒有細屑纖維或其他雜質。 印表機裡頭的接觸點如果在擦拭的過程中受壓過重時，可能會因此損壞。如有必要，接觸點可用無絨的布略為沾濕之後，輕柔地擦拭來加以清潔接觸點 。 請嘗試將在墨匣托架之中看得到的碎屑全部輕輕地去除。

把印表機的電源線從電源插座拔掉。

千萬不要擦拭噴嘴金屬片

警告 : 還沒有清潔印表機內部之前，請先確定 HP DeskJet 印表機的電源已經確實關閉了。